Возврат средств и товаров

Возврат средств

Возврат средств обычно принимается в течение 30 дней с даты получения посылки.

Если у вас возникли какие-либо проблемы после получения посылки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Возможные причины могут включать, но не ограничиваются следующими:

Посылка не получена должным образом

Да, если вы не получили посылку после обычного срока доставки, мы гарантируем возврат средств или повторную отправку вашего заказа, если только клиент не несет ответственность за неудачную доставку, например, предоставив неправильный адрес доставки, или из-за невозможности завершения таможенной очистки по вине клиента.

Обратите внимание: если возникают следующие проблемы:

Экстремальные погодные условия, задержки на почте, таможенная очистка, местные протесты и т.д. В этих случаях мы не можем гарантировать своевременную доставку, но постараемся поддержать вас, спасибо.

Некоторые предметы отсутствуют в моем грузовом отправлении

Во-первых, проверьте, получили ли вы все коробки, связанные с заказом. Затем полностью опустошите каждую коробку, которую вы получили, иногда мелкие детали могут застрять в щелях или упаковочном материале. Если вы все еще не можете найти ваши предметы, немедленно отправьте электронное письмо в службу поддержки. Включите описание недостающих предметов и фотографии всей посылки. Мы передадим их на наш склад для проверки записей видеонаблюдения и записей упаковки.

Шаги:

• 1. Отправьте электронное письмо в службу поддержки для авторизации.
• 2. Мы проверим и подтвердим проблему.
• 3. Предоставим клиенту решение в зависимости от конкретной ситуации.

Возврат

Возвращая продукт в Whisyee, клиент подтверждает, что продукт был приобретен у Whisyee и не был заменен полностью или частично аналогичным продуктом из других источников, таких как другие поставщики или дистрибьюторы. Возвращенные продукты должны быть в оригинальной упаковке и не использованы (за исключением дефектных товаров). Продукты, чувствительные к ESD или влажности, не должны быть открыты, если они не находятся в контролируемых условиях.

Общие правила:

Возврат обычно принимается в течение 365 дней с даты получения посылки.

Если клиент требует возврата по причине «не оригинал/подделка/проблемы с качеством», необходимо предоставить действительный отчет о качестве от авторитетного третьего лица, признанного нашей компанией, чтобы осуществить возврат или обмен.

Если причина возврата связана с клиентом (например, неправильная покупка детали и т.д.), любые таможенные сборы и другие расходы должны быть оплачены клиентом.

Стоимость возврата должна быть предоплачена; мы не принимаем отправку с наложенным платежом.