Возврат и возврат

Возврат средств

Возврат средств обычно принимается в течение 30 дней с момента доставки посылки. После получения посылки, если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, включая, но не ограничиваясь следующими причинами:

Посылка не была получена должным образомПосылка не была получена должным образом

Если вы не получили посылку после стандартного срока доставки, мы гарантируем возврат средств или повторную отправку вашего заказа, за исключением случаев, когда клиент несет ответственность за неудачную доставку, например, предоставление неверного адреса доставки или проблемы с таможенным оформлением по вине клиента.

Обратите внимание: в случае возникновения таких проблем, как экстремальная погода, задержки почтовых служб, задержки на таможне, местные протесты и т.д., мы не можем гарантировать своевременную доставку. Однако мы постараемся поддержать вас в этой ситуации. Спасибо.

В моей посылке не хватает некоторых предметов

Сначала проверьте, все ли упаковочные коробки, относящиеся к вашему заказу, были получены. Затем очистите каждую полученную коробку, так как иногда мелкие детали могут застрять в щелях или упаковочных материалах. Если вы все еще не можете найти свои предметы, немедленно отправьте электронное письмо в службу поддержки. Укажите описание недостающих предметов и приложите фотографии всей упаковки. Мы передадим эти данные на наш склад для проверки записей с камер наблюдения и фотографий упаковки.

1.Отправьте электронное письмо в службу поддержки для получения разрешения.

2.Мы проверим и подтвердим проблему.

3.В зависимости от конкретной ситуации предоставим клиенту решение.

Возврат товара

Возвращая продукт в Whisyee, клиент подтверждает, что товар был приобретен у Whisyee и не заменен полностью или частично на аналогичный товар от другого поставщика, дистрибьютора или другого источника. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован (кроме случаев с дефектами). Продукты, чувствительные к статическому электричеству (ESD) или влажности, не должны быть открыты, если это не происходит в контролируемых условиях.

Общие правила:

• Обычно возврат принимается в течение 365 дней с момента доставки посылки.
• Если клиент запрашивает возврат по причине 'не оригинал/подделка/проблемы с качеством', необходимо предоставить действительный отчет о качестве, выданный признанной третьей стороной, одобренной нашей компанией, для осуществления возврата или обмена.
• Если причина возврата связана с ошибкой клиента (например, неверно приобретенные детали и т.д.), все таможенные сборы и другие расходы должны оплачивать клиент.
• Расходы на возврат должны быть оплачены заранее; мы не принимаем оплату при доставке.